Suivez votre colis

Suivre votre commande Petit Chausson, étape par étape.

Comment ça marche

• À la validation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation.
• Votre commande est traitée et expédiée sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
• Dès l’expédition, vous recevez un second e-mail contenant votre numéro de suivi.

Suivre votre colis

Saisissez ci-dessous le numéro de suivi reçu par e-mail : le détail de votre acheminement s’affiche directement sur cette page.

Une fois le colis pris en charge en France, le suivi est également disponible sur le site du transporteur final (La Poste / Colissimo, Mondial Relay, etc.).

Mon numéro de suivi ne donne rien

C’est normal pendant les 48 à 72 premières heures : le numéro n’est activé qu’une fois le colis scanné par le transporteur. Si aucune information n’apparaît après 5 jours ouvrés, écrivez-nous à contact@petit-chausson.com.

Délais de livraison

Comptez généralement 4 à 9 jours ouvrés après expédition, et jusqu’à 15 jours ouvrés en période de forte affluence. Le détail figure sur la page Prix et délais de livraison.

Colis bloqué, perdu ou jamais reçu

Contactez-nous à contact@petit-chausson.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons à une réexpédition ou à un remboursement, sans frais pour vous. En cas de dépassement de la date limite de livraison, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé sous 14 jours.